#Développement commercial

Piloter l'activité commerciale : les outils et postures du commercial efficace

Négocier avec succès, ce n’est pas seulement une affaire de préparation et de tactique, c’est aussi, et avant tout, une capacité à gérer la relation à l’autre.

À qui s'adresse cette formation

Commerciaux, chargés de relation clients, techniciens, ingénieurs d’affaires
Toute personne amenée à négocier

Objectifs de la formation - Compétences visées

Comment dynamiser sa posture commerciale et gagner en influence
Maîtriser sa communication verbale et non verbale pour accroître son efficacité relationnelle
Adapter la bonne posture pour lever les objections du client afin de finaliser la vente

Programme de la formation

Revue des fondamentaux de la vente

Les missions du commercial et leurs implications
La connaissance de soi et de son client
Réussir sa prise de contact : soigner son entrée en scène, les règles à observer durant les deux premières minutes d’ouverture de l’entretien
Découvrir l’entreprise et les motivations du client : Qu’ai-je besoin de savoir sur mon client pour personnaliser mon argumentaire de vente ?
La proposition de valeur
La proposition commerciale
Savoir aborder la question du prix et bien le défendre avant d’envisager de négocier
Savoir quand et comment faire une offre
La négociation
Le closing
Faire une bonne dernière impression
Fidéliser et entretenir une bonne relation client
Les erreurs à éviter

Communication efficace et assertive

Mieux se connaître afin d’améliorer sa communication avec les autres
Les freins liés à l’acte de communiquer
Les différents styles de clients
Les outils de la communication : le regard, la gestuelle, la voix et les mots
Développer une attitude positive et empathique
L’assertivité : compétence clé pour conduire une vente réussie
Pratiquer l’écoute active avec son client
Identifier les motivations des clients
Adapter son argumentaire en fonction du profil et des motivations (le SONCAS) du client
Savoir dire non
Gérer les situations difficiles
Maîtriser son agressivité verbale et non-verbale
Comprendre et gérer le silence
Exercice: Assertivité dans la communication directe et oser dire non
Jeu de rôle en situation de crise
Jeu de rôle face à un non communicant

Gagner en assurance dans toute situation de négociation

Développer sa confiance en soi
S’affirmer, développer son assurance
Garder un état mental positif
Prendre conscience de la qualité de son offre et des services proposés
Gérer son stress et les réactions émotionnelles
Savoir prendre du recul
Gérer ses émotions pour se sortir de toute situations inconfortables

Pré-requis

Expérience commerciale souhaitable

Durée et sessions 2023

2 jours soit 14 heures

1 et 2 février à Serris
11 et 12 avril à Serris
5 et 6 juin à Serris
2 et 3 octobre à Serris
11 et 12 décembre à Serris

Télécharger le Bulletin d'inscription (pdf)

Moyens pédagogiques et d'encadrement

Formation interentreprises avec alternance d'apports théoriques et pratiques. Pédagogie active : Échanges, analyses de pratique, mises en situation, cas réels d'entreprises. Support de formation remis aux participants. Groupe de 4 à 12 participants maximum. Formation animée par un de nos formateurs experts de son domaine.
Parcours du formateur disponible sur simple demande.
Ne concerne que la formation continue.
La formation peut se dérouler en présentiel ou en visioconférence.

Modalité et délai d'accès : Echange téléphonique si prérequis. Sauf cas particulier et en fonction des disponibilités du stagiaire, du formateur ou selon notre planning interentreprises, le délai pour la mise en place de la formation est habituellement d’un mois (en moyenne).

Suivi et évaluation de la formation

Les acquis sont évalués en cours et en fin de formation notamment au travers de QCM, mises en situations, mises en pratique, présentation… qui feront l’objet d’une analyse/correction et d’un retour du formateur. Un questionnaire de satisfaction est complété par les participants et un tour de table collectif est réalisé avec le formateur en fin de formation. Ne concerne que la formation continue.

Formation accessible aux personnes en situation de handicap
Référente handicap : Valérie Pujol
Tel : 01 60 37 52 24 / mail : referent.handicap@utec77.fr

Comment financer ?

La formation est financée par mon employeur ou moi-même :

Choisissez la date qui vous convient et inscrivez-vous.
Vous aurez la possibilité de payer par CB ou d'obtenir un devis en ligne.

Une question ?
Je contacte un conseiller

Manuela Rudeau

Je contacte

Actualisé le : sam 14/01/2023 - 15:44