Observatoire des Comportements et des Lieux d'Achats (OCLA)

L'Observatoire des Comportements et des Lieux d'Achats en Seine-et-Marne

La Chambre de Commerce et d'Industrie de Seine-et-Marne a choisi de se doter d'un outil complet et unique en France pour étudier ses consommateurs.

Les objectifs de l'Observatoire :

• connaître, comprendre et anticiper les comportements du consommateur,
• aider l'ensemble des acteurs publics et privés du commerce dans leurs choix stratégiques et la validation de leurs projets.

L'Observatoire OCLA® apporte des réponses aux questions suivantes :

• Délimitation et caractéristiques de la zone de chalandise et de celle des concurrents,
• Mesure des parts de fréquentation et de l'évasion commerciale,
• Analyse comparative des clientèles,
• Image et raisons de fréquentation,
• Optimisation du positionnement de l'enseigne et recherche de nouveaux clients.

 L'Observatoire OCLA® en quelques chiffres...

Pour ses études, il s'appuie sur :

• Une enquête par téléphone en 2013 de 4.300 ménages représentatifs au niveau local ;
• Un panel de 14.000 commerces dont 850 grandes et moyennes surfaces ;
• 30 produits ou postes de consommation analysés (cf. tableau ci-dessous) ;
• Plus de 250 pôles commerciaux étudiés.