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#Ressources humaines - Gestion

Prévenir et résoudre avec efficacité les conflits interpersonnels

Développez et améliorez vos capacités relationnelles

À qui s'adresse cette formation ?

Tout salarié, issu de tout secteur d’activité ayant des responsabilités en GRH au sein de son entreprise

Prérequis

Niveau d’études conseillé : Bac +2

Objectif de la formation

Apporter les bases théoriques et pratiques à la gestion des situations de conflits (au niveau comportemental et psychologique.
Développer et améliorer les capacités relationnelles (comportement assertif) des participants.

Programme de la formation - Compétences visées

Présentation et rappel des différents styles de comportement

Inhibé / Agressif / Affirmé
Incidence des différents comportements sur le quotidien
Qu’est- ce que le stress ? Lien entre conséquences du stress chronique et comportements

Définir et comprendre les émotions :

Point biologique (neurologique) et comportemental (psychologique)
Le paraverbal et le non verbal
Comment gérer les émotions de l’autre: définitions et exemples des 4 modes d’appréhension des émotions

Mieux se comprendre et mieux se connaitre

Les schémas cognitifs
Incidence de ces schémas sur soi et dans les relations

Les différentes situations d’affirmation de soi à connaître

Apprendre à dire non
Savoir répondre aux critiques (vraies / Fausses / floues)

Les situations de tensions relationnelles

Réflexion en groupe liée aux apports des étudiants, mise en pratique liée à leurs expériences professionnelles

Comment agir sur une situation de conflits

Conflits entre deux personnes : RH en soutien
Conflit où vous êtes impliqué

Sensibilisation à la médiation en entreprise

Les objectifs d’une médiation
Les moyens du médiateur

Finalité

Evaluation : Analyse des mises en situation avec les autres participants sous le contrôle du formateur

Sanction visée : Attestation de compétences.

Suivi : Chaque stagiaire devra émarger matin et après-midi la feuille de présence. En fin de formation, chaque stagiaire remplira une fiche d’évaluation.

Ce module peut s’inscrire dans le Bloc 2 « Processus de recrutement, d’intégration et de formations des salariés » du Titre Professionnel d’Assistant Ressources Humaines

Comment financer ?

La formation est financée par mon employeur ou moi-même :

Choisissez la date qui vous convient et inscrivez-vous.
Vous aurez la possibilité de payer par CB, chèque, virement ou d'obtenir un devis en ligne.

> en savoir plus sur les financements


Actualisé le :

Prévenir et résoudre avec efficacité les conflits interpersonnels


  • Lieu Serris
  • Durée 2 jours
  • Tarif 900,00 € TTC
  • Lieu Serris
  • Durée 2 jours
  • Tarif 900,00 € TTC
  • Lieu Serris
  • Durée 2 jours
  • Tarif 900,00 € TTC

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