2h pour fidéliser ses clients grâce au digital

Dirigeants d’entreprise, indépendants, porteurs de projet, commerçants, restaurateurs... : la CCI Seine-et-Marne accompagne les entreprises dans leur stratégie de communication numérique.

Des ateliers gratuits, thématiques et pratiques de 2h sont organisés chaque mois en présentiel pour sensibiliser les entrepreneurs aux dernières tendances du numérique : réseaux sociaux, stratégie de communication digitale, création de site web, outils de communication...

Un temps d’échange entre participants et conseillers numériques aura lieu après chaque atelier. 

Une ambition : faciliter la transition numérique des TPE-PME et les aider à mieux comprendre et expérimenter les usages du numérique.

Afin de garantir des échanges de qualité, le nombre de participants par atelier est limité.

Voir également les ateliers :

• "2h pour découvrir les meilleurs outils pour booster votre communication digitale" (5 juin)
• "2h pour comprendre l'importance des avis et contenus générés par les clients" (30 novembre)

2h pour fidéliser ses clients grâce au digital

2 octobre 2023 (9h-11h) à Serris

Atelier, suivi d’un échange avec les participants 

Le saviez-vous ? Un client très satisfait en parle à 3 personnes. Un client mécontent en parle à 12. Un client très mécontent en parle à 20. Nombreuses sont les raisons qui peuvent expliquer pourquoi les consommateurs sont coupables d’infidélité à leurs marques / enseignes / points de ventes habituels. L’enjeux est donc de renforcer votre stratégie phygitale (Physique + digital) pour améliorer l’expérience de vos clients car une clientèle fidèle est source de rentabilité. 

Au programme de cet atelier, nous dresserons une liste des meilleures techniques pour créer des expériences client exceptionnelles, développer des relations durables avec vos clients, et les inciter à rester fidèles à votre marque.

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