#QSE - Développement durable #Qualité

Comprendre les exigences de la norme Qualité ISO 9001 version 2015 (2 jours)

Mettre en œuvre ou améliorer son Système de Management de la Qualité

À qui s'adresse la formation ?

Toute personne souhaitant s’initier aux exigences de la norme ISO 9001 version 2015

Pré-requis

Aucun

Objectifs de la formation - Compétences visées

Comprendre les exigences de la norme ISO 9001 version 2015
Acquérir les outils pour mettre en place ou améliorer votre système de management de la qualité (SMQ)
Identifier des opportunités pour améliorer son SMQ

La CCI Seine-et-Marne propose une formation dont les outils permettent de comprendre toutes les exigences de la norme ISO 9001 afin d’améliorer les performances globales de son entreprise.

Programme de la formation

Définir la notion de système de management de la qualité (SMQ)

Principes et objectifs
Vocabulaire associé à l’ISO 9001

Connaitre les 7 principes de management de la qualité

Orientation Client
Leadership
Implication du personnel
Approche « Processus »
Amélioration
Prise de décision fondée sur des preuves
Management des relations avec les parties intéressées

Comprendre les exigences de la norme ISO 9001 (lecture paragraphe par paragraphe de la norme)

Domaine d’application
Références normatives
Termes et définitions
Contexte de l’organisme
- Compréhension de l’organisme et de son contexte
- Compréhension des besoins et des attentes des parties intéressées
- Détermination du domaine d’application du Système de Management de la Qualité
- Système de Management de la Qualité et ses processus
Leadership
- Leadership et engagement
- Politique
- Rôles, responsabilités et autorités au sein de l’organisme
Planification
- Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités
- Objectifs qualité et planification des actions pour les atteindre
- Planification des modifications
Support
- Ressources
  - Ressources humaines
  - Infrastructure
  - Environnement pour la mise en œuvre des processus
  - Ressources pour la surveillance et la mesure
  - Connaissances organisationnelles
- Compétences
- Sensibilisation
- Communication
- Informations documentées
Réalisation des activités opérationnelles
- Planification et maîtrise opérationnelles
- Exigences relatives aux produits et service
- Conception et développement de produits et services
- Maîtrise des processus, produits et services fournis par des prestataires externes
- Production et prestation de service
- Libération des produits et services
- Maîtrise des éléments de sortie non conformes
Évaluation des performances
- Surveillance, mesure, analyse et évaluation
  - Satisfaction du client
  - Analyse et évaluation
- Audit interne
- Revue de direction
Amélioration
- Généralités
- Non-conformité et action corrective
- Amélioration continue

Connaitre et savoir utiliser les principaux outils de la qualité

Comprendre les processus de certification (conseils pour réussir son audit de certification)

Télécharger le Bulletin d'inscription (pdf)

Durée, tarifs, sessions et lieux de formation

Formation en inter-entreprises

Durée : 2 jours soit 14 heures
Tarif : 750 €
Sessions 2023 : 13 et 14 avril, 9 et 10 novembre
Lieu de formation : Serris - CCI Seine-et-Marne - 1 avenue Johannes Gutenberg

Formation en intra-entreprise

Durée : 2 jours soit 14 heures
Tarif : 2 200 €
Lieu de formation : dans les locaux de l'entreprise ou sur un des sites de la CCI Seine-et-Marne

Information complémentaire : normes ISO / documentation normative QSE-DD

La CCI Seine-et-Marne permet la consultation gratuite des normes et fascicules documentaires ainsi que l'acquisition des normes et ouvrages AFNOR.

N'hésitez pas à nous contacter par mail en nous indiquant les références des normes que vous souhaiteriez consulter: nous vérifierons ainsi leur disponibilité avant de vous recontacter et prendre RDV avec vous.

Moyens pédagogiques et d'encadrement

Cette formation inter-entreprises (groupe de 4 à 12 participants maximum) alterne des apports théoriques (le support de formation est remis aux participants en début de formation) et pratiques: échanges, analyse de pratiques, mises en situation, cas réels d'entreprises... contribuent à une pédagogie active.

Cette formation est animée par un de nos formateurs experts: son parcours est disponible sur simple demande.

La formation se déroule en présentiel mais peut-être animée en visioconférence (si le contexte sanitaire le nécessite).

Remarque : cette formation peut être dispensée en intra-entreprises: un échange téléphonique en amont de l'élaboration de la proposition technique et financière, identifiera les besoins spécifiques pour adapter au mieux le programme au contexte de l'entreprise.

Modalité et délai d'accès : Sauf cas particulier et en fonction des disponibilités du stagiaire, du formateur ou selon notre planning inter-entreprises, le délai pour la mise en place de la formation est habituellement d’un mois (en moyenne).

Suivi et évaluation de la formation

Un tour de table collectif est réalisé avec le formateur en début de formation: il permet d'identifier les attentes spécifiques de chaque participant.

Les acquis sont évalués en cours et en fin de formation notamment au travers de QCM, mises en situation, mises en pratique, présentations, qui feront l’objet d’une analyse/correction et d’un retour du formateur.

Un tour de table collectif est réalisé avec le formateur en fin de formation pour vérifier que la formation a répondu aux attentes des participants. Enfin, chaque formation fait l'objet d'un questionnaire de satisfaction complété par chaque participant.

Formation accessible aux personnes en situation de handicap
Référente handicap : Valérie Pujol
Tel : 01 60 37 52 24 / mail : referent.handicap@utec77.fr

Comment financer ?

La formation est financée par mon employeur ou moi-même :

Choisissez la date qui vous convient et inscrivez-vous.
Vous aurez la possibilité de payer par CB ou d'obtenir un devis en ligne.

Une question ?
Je contacte un conseiller

Céline MEUNIER

Je contacte

Actualisé le : sam 28/01/2023 - 12:11