Adapter son offre pour pouvoir la développer sur le web

A qui s'adresse cette formation ?

Tout salarié en charge des activités commerciales au sein de son entreprise depuis plus d’un an (Conseiller commercial, Attaché commercial …)

Prérequis

Niveau d’études conseillé : Bac/Bac +2

Objectif de la formation

• Identifier les différents business models sur internet.
• Connaître les profils client et leurs comportements en ligne.
• Adapter son offre aux spécificités du web.

Programme de la formation - Compétences visées

Les principes de base du e-business

• L’e-business : la définition, les chiffres clés.
• L’objectif du e-business est de créer de la valeur par :
• l’augmentation des marges,
• la satisfaction des clients,
• la motivation des collaborateurs,
• les relations avec les partenaires,
• l’organisation des ressources,
• la gestion des données et un reporting régulier.
• La réduction des coûts et le ROI.

Les business models en ligne

• Les principaux business models.
• Les sites e-commerce : la typologie.
• Les intermédiaires : les courtiers, les places de marché, les comparateurs de prix.

L’approche « consumer-centric »

• Le client au centre : l’insight client, ses motivations et freins, ses envies.
• Les comportements des internautes : ROPO, showrooming, click & collect…
• La connaissance client : l’e-CRM et le social CRM.

Le site internet, pivot de la présence en ligne

• Les 5 leviers webmarketing « on-site ».
• Le rôle prépondérant du contenu.
• La multiplication des écrans.
• L’incitation à l’action et aux interactions : les parcours clients.
• L’optimisation des entonnoirs et du tunnel de conversion.

L’offre adaptée au web : l’innovation

• Le Time-to-Market.
• Le modèle des 5 forces de Porter.
• Le benchmark de vos principaux concurrents et de leurs produits.
• Des 4P aux 4C : le mix marketing revisité.
• L’innovation avec la participation des consommateurs.

Finalité

Evaluation : Analyse des mises en situation avec les autres participants sous le contrôle du formateur
Sanction visée : Attestation de compétences.
Suivi : Chaque stagiaire devra émarger matin et après-midi la feuille de présence. En fin de formation, chaque stagiaire remplira une fiche d’évaluation.
Ce module peut s’inscrire dans le Bloc 2 « Gérer et Optimiser l’activité commerciale sur un secteur géographique » du Titre Professionnel de Négociateur Technico-Commercial

Comment financer ?

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